Garantía compra en sucursal

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COMPRA EN TIENDA FÍSICA / DISTRIBUIDORES / MAYORISTA 

Tu compra está protegida con nosotros :)

Todas las compras en nuestras sucursales (exentando refacciones, accesorios y reparaciones) cuentan con garantía de 60 días naturales posteriores a la compra por fallas/defectos de fabricación. Posterior a la revisión del área especializada se dictaminará si la falla/defecto es por fabricación, casusado por uso cotidiano o desgaste o  por mal uso del producto fuera de los lineamientos establecidos en el manual de usuario. 

Para aplicar la garantía es indispensable presentar el comprobante físico de compra emitido por la sucursal, los datos del titular ordenante de la compra y deberá encontrarse dentro del tiempo de garantía establecido para reclamo. El comprobante de compra será retenido durante la revisión y entregado nuevamente al cliente una vez que la garantía sea aplicada. Sin estos puntos, la compañía se encuentra en la libertad de declinar el seguimiento sobre la solicitud.  Bajo ninguna situación habrá reembolso o devolución del monto pagado fuera del cumplimiento de procesos de garantía.  Visitar el enlace para mayor información. 

El cliente tiene la responsabilidad de verificar al momento de la entrega de su producto que este cumpla con todo lo informado antes de la compra. La entrega de accesorios, extras y equipamiento incluido en la compra deberá ser revisado por el cliente al momento de la compra. Además, el cliente tiene derecho a pedir al personal de ventas que le proporcione el método de uso correcto y los asuntos de mantenimiento.  Así como para solicitar facturas válidas de garantía y con nombre, direcciones y números de contacto de las unidades de mantenimiento.  La empresa no se hace responsable por reclamos sobre accesorios faltantes, imperfectos visibles, fallas presentadas posteriores a la entrega y/o que sean derivadas del mal uso del móvil.   

En casos como daños excesivos, robos, perdidas generadas por eventos fortuitos como robos, mala manipulación, choques, percances, pinchaduras, robos totales o parciales, desastres naturales, accidentes, y cualquier situación ajena y fuera del control de la compañía a E-SOLOMO, distribuidores autorizados y plataformas digitales, no contarán con responsabilidad sobre el reemplazo de productos, piezas o reembolso de dicho producto involucrado. 

Contactanos! Estamos para asesorarte en un horario de 10am a 5pm de Lunes a Viernes.